Termini e condizioni

Ultimo aggiornamento: 30 agosto 2026

1. Chi siamo

Il servizio Swiss NCC è gestito da:

Utilizzando il sito swissncc.ch o prenotando un servizio accetti i presenti termini e condizioni.

2. Il servizio

Swiss NCC offre trasporto privato di persone con conducente professionale: transfer da e per aeroporti, stazioni, hotel e indirizzi privati, servizio a ore e gite di un giorno, in Svizzera e verso le principali destinazioni europee. Il servizio è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, su prenotazione.

3. Prenotazione e conferma

La prenotazione può essere effettuata dal sito, via WhatsApp, telefono o email. Il contratto di trasporto si conclude con la conferma da parte nostra e, per le prenotazioni online, con il buon esito del pagamento. Il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti (indirizzi, data, ora, numero di passeggeri e bagagli, recapiti).

4. Prezzi

I prezzi sono espressi in franchi svizzeri (CHF) e sono prezzi fissi comunicati prima della conferma: comprendono veicolo, autista, carburante e pedaggi in Svizzera. Non sono previsti supplementi notturni o festivi. Eventuali richieste aggiuntive rispetto a quanto prenotato (soste extra, deviazioni di percorso, attese oltre la franchigia inclusa) possono comportare un addebito supplementare, comunicato prima dell'applicazione.

5. Pagamento

Il pagamento online avviene con carta di credito o debito, Apple Pay o Google Pay tramite il circuito sicuro Stripe; l'importo viene addebitato al momento della prenotazione e la fattura viene inviata automaticamente via email. Nessun dato di carta transita dai nostri sistemi. Per servizi concordati direttamente possono essere pattuite altre modalità di pagamento.

6. Modifiche e cancellazioni

• Fino a 24 ore prima della partenza: modifica o cancellazione gratuite, con rimborso completo di quanto pagato.
• Tra 24 e 4 ore prima della partenza: addebito del 50% del prezzo della corsa.
• Meno di 4 ore prima della partenza o mancata presentazione (no-show): addebito del 100% del prezzo della corsa.

Le cancellazioni vanno comunicate via WhatsApp, telefono o email ai recapiti indicati sopra. I rimborsi vengono accreditati sul metodo di pagamento utilizzato.

7. Attese incluse e no-show

• Ritiri in aeroporto: 60 minuti di attesa inclusi dall'atterraggio o dall'orario concordato. Se ci comunichi il numero del volo, monitoriamo eventuali ritardi e adattiamo il ritiro senza costi aggiuntivi.
• Altri punti di ritiro: 15 minuti di attesa inclusi.

Superata l'attesa inclusa, l'attesa aggiuntiva può essere addebitata in proporzione alla tariffa oraria del veicolo. Se il passeggero non si presenta e non è raggiungibile entro 60 minuti (aeroporto) o 30 minuti (altri ritiri) dall'orario concordato, la corsa è considerata no-show.

8. Bagagli

Ogni passeggero ha inclusi 1 valigia (fino a 74 × 53 × 28 cm) e 1 bagaglio a mano (fino a 55 × 36 × 23 cm). Set di bagagli extra sono gratuiti ma vanno indicati in fase di prenotazione, perché potrebbero richiedere un veicolo più grande. Il trasporto di oggetti voluminosi o speciali (sci, golf, passeggini, strumenti) va segnalato in anticipo. Non trasportiamo merci pericolose o illegali.

9. Bambini e animali

Seggiolini e rialzi per bambini sono disponibili gratuitamente su richiesta: indica in prenotazione il numero e l'età dei bambini. Gli animali domestici sono i benvenuti previo accordo al momento della prenotazione; per animali di piccola taglia è richiesto il trasportino.

10. Comportamento a bordo

Le cinture di sicurezza sono obbligatorie per tutti i passeggeri. A bordo è vietato fumare. Il consumo di cibo e di alcolici è possibile solo previo accordo con l'autista. Danni al veicolo o necessità di pulizia straordinaria causati dal passeggero vengono addebitati al costo effettivo di riparazione o pulizia. L'autista può rifiutare o interrompere il trasporto di persone che mettano a rischio la sicurezza, senza diritto al rimborso.

11. Ritardi e forza maggiore

Facciamo il possibile per rispettare gli orari concordati. Non rispondiamo però di ritardi dovuti a cause al di fuori del nostro controllo, quali traffico, incidenti, condizioni meteo, controlli di polizia o doganali, scioperi o altre cause di forza maggiore. Il cliente è responsabile di prevedere un margine adeguato per voli, treni e appuntamenti. Se per causa nostra il servizio non può essere effettuato, rimborsiamo integralmente l'importo pagato; dove possibile, mettiamo a disposizione un veicolo sostitutivo equivalente o superiore.

12. Responsabilità

I passeggeri sono coperti dall'assicurazione di responsabilità civile del veicolo secondo il diritto svizzero. Nei limiti consentiti dalla legge, è esclusa la responsabilità per danni indiretti o consequenziali (ad esempio voli o coincidenze persi per cause non imputabili a noi). Gli oggetti dimenticati a bordo vengono custoditi e riconsegnati appena possibile, ma non rispondiamo della loro perdita o del loro danneggiamento.

13. Protezione dei dati

I dati personali forniti in fase di prenotazione (nome, recapiti, indirizzi della corsa) sono utilizzati esclusivamente per la gestione della prenotazione e per gli obblighi di legge, e non vengono ceduti a terzi per scopi di marketing. I pagamenti sono elaborati da Stripe secondo le sue condizioni. Per richieste sui tuoi dati scrivi a info@swissncc.ch.

14. Legge applicabile e foro competente

Ai presenti termini si applica il diritto svizzero. Per ogni controversia è competente il foro della sede del fornitore, fatte salve le norme imperative a tutela dei consumatori.

15. Modifiche ai termini

Possiamo aggiornare questi termini e condizioni in qualsiasi momento; fa fede la versione pubblicata su questa pagina alla data della prenotazione.